晋中要账公司成功化解七年疑难邻里矛盾，自愿摒弃前嫌、握手言和

【案情背景】

买家巷镇马家咀村马某甲马某乙两家住宅相邻而居，早年生活期间邻里和睦、互帮互助，情谊十分深厚。该纠纷始于2019年，起因是马某甲马某乙双方院墙具体归属权的问题，马某甲认为马某乙的院墙超出原有边界，占用自家24公分的土地，而马某乙坚持院墙位置与旧墙一致并未越界，双方无法达成一致，加之马某甲马某乙双方因道路通行纠纷再起冲突。七年间，双方就责任认定、归属权问题争执不休，矛盾不断积累，邻里关系降至冰点，成为影响辖区安宁的突出隐患。

【调解过程】

面对这起历时长久、情绪对立的复杂纠纷，当事人马某乙联系买家巷司法所进行调解。买家巷司法所立刻联合马家咀村委会及有关知情人员，组建调解小组，采取了一系列针对性的措施。

（一）背对背访谈,摸清心结诉求。调解小组打破以往调解思路，首先进行“背对背”深入访谈，分别与双方进行了长达数小时的沟通，了解事件本身和双方七年来的心路历程、核心诉求以及未被满足的情感需求，精准识别出矛盾堵点是双方互信彻底破裂以及对解决方案的细节极度不满。

（二）现场核查定事实,依法释理明边界。司法所工作人员从《民法典》关于相邻关系、侵权责任的法律条款切入，并以“远亲不如近邻”这句谚语加以情绪疏导，以专业的法律意见厘清责任边界与宅基地相邻权，将双方从情绪对抗的泥潭中拉回理性沟通的轨道，为化解矛盾、重建邻里和睦奠定了坚实基础。

（三）情理相融暖人心,疏解情绪化对立。调解小组注重运用“情理法”相结合的方式。热心邻居及知情人员出面，引导换位思考，司法所及村委会工作人员多次上门，以真诚的态度倾听双方抱怨，表达对双方长期困扰的理解，逐步消解对立情绪。

（四）精准测量理清事实,量身施策化解纠纷。针对宅基地归属权、道路通行纠纷僵局，调解小组没有强行折中，而是进行实际测量，结果显示马某乙的院墙确实超出了其宅基地范围，侵占了马某甲的宅基地24公分。同时，对于马某甲马某乙双方道路通行纠纷，引导双方依据《民法典》相邻关系的通行权的有关规定明确若因建造、修缮等必须临时占用他方土地，他方应提供便利，完工后恢复原状。结合实际情况，经查马某甲占用了马某乙通行的道路，经过多次协商，双方对补偿数额达成一致。此方案将焦点从“争对错”转向“解决问题”，获得了双方的初步认可。

（五）抓住有利时机，及时促成和解。经过讲解法理和邻里关系的利害关系后，双方已取得初步谅解。工作组趁热打铁，组织双方在马某乙家中进行正式调解。调解小组人员共同在场见证。最终，经过不懈努力，促成当事人达成和解，实现了七年来的首次握手言和。

【调解结果】

经过调解小组多轮耐心细致调解，双方当事人均认识到自身在纠纷中的不当之处，自愿摒弃前嫌、握手言和。就以上矛盾纠纷，达成以下协议：马某乙让出占用马某甲的24公分土地，马某甲则拿1500元礼数给马某乙道歉，涉及双方道路通行问题，允许双方都正常通行。